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关于加强假肢矫形器（辅助器具）生产装配机构中推销员管理的通知

来源：郑州恩德莱康复器具有限公司发表日期： 2012/6/4 19:50:59

    各会员单位：
        近年来，假肢矫形器装配市场鱼龙混杂，竞争激烈残酷，而且很不规范。假肢矫形器行业不正当竞争行为的案例屡有发生，个别竞争对手之间甚至“兵刃相见”，“买凶打人”，引起了业内人士的极大愤慨，也引起诸多媒体的关注。
        据统计，假肢矫形器行业有近500名推销员，这些推销人员的素质直接关系到企业和行业的整体形象。为了维护假肢矫形器市场秩序，遏制和打击各种非法行为，促进公平竞争，提高行业整体效益，加强假肢矫形器（辅助器具）生产装配机构中推销员的管理，现将有关问题通知如下：
        一、建立备案和公示制度
        假肢矫形器（辅助器具）生产装配机构（以下简称生产装配机构）中推销员，必须是与该机构签定一年以上（含一年）正式聘用合同的工作人员，应以个人的名义申请加入中国假肢矫形器协会，成为协会的正式会员。各生产装配机构的推销员，应认真填写登记表（另发通知），由各生产装配机构汇总后报中国假肢矫形器协会备案。所有推销人员的名单和基本情况将在中国假肢矫形器协会网站上公布。
        二、制定职业道德规范
        各生产装配机构的推销员，应具备下列基本的职业道德：
        （一）遵守国家法律法规和假肢矫形器行业的规范；
        （二）拥护中国假肢矫形器协会章程；
        （三）遵守公平竞争、公平买卖的市场规则；
        （四）讲求商业信誉，真诚守信；
        （五）维护企业与客户的正当利益，最大限度地保障残疾人的合法权益。
        （六）热情服务，文明经商；
        （七）严于律己，认真负责。
        各生产装配机构可根据自身的情况和特点，制定本单位推销员的职业道德规范。
        三、遵守行业的工作纪律
        各生产装配机构的推销员，应遵守行业的工作纪律。
        （一）在生产过程中不以次充好、以假乱真欺骗客户，不任意抬高和压低价格；
        （二）在从事销售业务的过程中，应从关爱残疾人的角度出发，文明礼貌、热忱待人，既要推荐给他们合适的用品用具，又要从精神上给他们足够的关怀；
        （三）不诋毁同行业内其它单位的企业信誉、商品声誉和产品质量；
        （四）不到其它假肢矫形器生产装配机构内部招揽业务；
        （五）不假冒国家有关部门的名义或借助有关部门的地位拉业务；
        （六）不以支付回扣为诱饵招揽业务；
        （七）不以虚夸的方式向顾客推销产品，不对自身企业和产品作虚假宣传；
        （八）不从事其它有违商业道德、损害消费者及损害其它单位的行为。
        四、加强推销员的管理
        各生产装配机构应加强对推销员的管理，建立必要的规章制度和岗位职责。推销员应具备市场营销基础知识；社交礼仪知识；法律与法规；推销技巧；谈判技巧；公关策略；市场调研；渠道管理；销售促进；广告促销；销售活动分析等相关知识。
        五、进行推销员培训
        中国假肢矫形器行业的推销员直接与残疾人打交道，这些人员素质的高低，直接关系到残疾人的合法权益能否得到保证。各生产装配机构应加强对推销员的培训。同时，协会拟组织专家和相关人员编写教材，在时机成熟时，通过举办短期培训班的形式，提高销售人员的水平，颁发培训结业证书。推销员在业务活动中可以出示和使用结业证书。
        六、持证上岗
        根据国家劳动和社会保障部2000年第六号部长令的有关规定，推销员职业属于就业准入控制职业，上岗前必须接受专业培训并取得相应的职业资格证书。中国假肢矫形器协会将会同有关部门和单位，开展假肢矫形器行业的推销员专业培训并颁发相应的职业资格证书。所有推销员一律持证上岗。
         七、建立失信惩罚机制
        对行业内推销员参与恶性竞争和各种非法行为，一经查实，证据确凿，将在中国假肢矫形器协会网站上公布，并把这样的个人和所在企业列为黑名单，记录在案。
         八、开设和公布投诉电话和投诉电子信箱
        中国假肢矫形器协会投诉电话是：010-63564603； 63568376。电子信箱是：cpoa@cpoa.org.cn.

    中国假肢矫形器协会
    2006年4月24日

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[作者：admin777 关键词：辅助器具录入：admin777 责编：admin777 阅读次数：1907]

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